Pagare, e cosa succede se qualcosa va storto

Nessun anticipo prima di aver visto un prezzo, e una soluzione praticabile quando un articolo arriva danneggiato.

Il preventivo è gratuito. Non si addebita nulla finché non hai visto un prezzo consegnato e non lo hai accettato, quindi chiedere non comporta alcun rischio.

Il pagamento avviene con bonifico bancario, Wise, o carta per importi più piccoli. La maggior parte degli ordini individuali è abbastanza piccola perché la carta sia l’opzione pratica. Ricevi una fattura per ogni pagamento.

Se qualcosa arriva danneggiato o sbagliato, invia fotografie entro 7 giorni dalla consegna e conserva l’imballo. Ce ne occupiamo noi con il corriere o il fornitore per tuo conto.

Essendo realistici sugli articoli singoli di basso valore: rispedire qualcosa in Cina costa spesso più dell’articolo stesso. Il rimedio pratico è di solito una sostituzione o un accredito invece di un reso, e ti diremo quale si applica prima che tu decida cosa fare.

Domande degli acquirenti privati

Il mio denaro è a rischio se pago prima di ricevere la merce?

Su un articolo singolo di basso valore, l’esposizione è il prezzo di quell’articolo, e la manteniamo volutamente così. Per importi maggiori usiamo pagamenti a fasi contro prove di ispezione — acconto per iniziare, saldo dopo aver visto foto e misure. Quando l’importo è piccolo, spesso accettiamo invece il pagamento alla consegna.

E se semplicemente cambio idea?

Prima di approvare un preventivo non si deve nulla. Dopo l’avvio della produzione o della spedizione, ciò che è recuperabile dipende da quanto il fornitore ha già impegnato — su un articolo a magazzino di solito è poco, su un articolo su misura può essere nulla. Avvisaci il prima possibile e ti diremo con onestà cosa è recuperabile.

Ricevo una fattura?

Sì, per ogni pagamento, con la nostra commissione su una riga propria invece che diluita nel prezzo della merce. Se ti serve intestata a una società per la contabilità, dillo e lo faremo.

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