Payer, et que se passe-t-il si quelque chose va mal
Aucun acompte avant d’avoir vu un prix, et une solution praticable quand un article arrive endommagé.
Le devis est gratuit. Rien n’est facturé tant que vous n’avez pas vu un prix livré et accepté celui-ci : demander ne présente donc aucun risque.
Le paiement se fait par virement bancaire, Wise, ou carte pour les petits montants. La plupart des commandes de particuliers sont assez petites pour que la carte soit l’option pratique. Vous recevez une facture pour chaque paiement.
Si quelque chose arrive endommagé ou erroné, envoyez des photographies dans les 7 jours suivant la livraison et conservez l’emballage. Nous prenons le sujet en main avec le transporteur ou le fournisseur pour votre compte.
Soyons réalistes sur les articles isolés de faible valeur : renvoyer quelque chose en Chine coûte souvent plus cher que l’article lui-même. Le remède pratique est généralement un remplacement ou un avoir plutôt qu’un retour, et nous vous dirons lequel s’applique avant que vous ne décidiez quoi faire.
Questions des acheteurs particuliers
Mon argent est-il en danger si je paie avant de recevoir la marchandise ?
Sur un article isolé de faible valeur, l’exposition correspond au prix de cet article, et nous la maintenons volontairement à ce niveau. Pour des montants plus importants, nous utilisons des paiements échelonnés contre preuves d’inspection — acompte pour démarrer, solde une fois les photos et mesures vues. Quand le montant est faible, nous acceptons souvent le paiement à la livraison.
Et si je change simplement d’avis ?
Tant que vous n’avez pas approuvé un devis, rien n’est dû. Une fois la production ou l’expédition lancée, ce qui est récupérable dépend de ce que le fournisseur a déjà engagé — pour un article en stock, c’est généralement peu ; pour un article sur mesure, cela peut être rien. Prévenez-nous le plus tôt possible et nous vous dirons honnêtement ce qui est récupérable.
Est-ce que je reçois une facture ?
Oui, pour chaque paiement, avec nos frais sur leur propre ligne plutôt que fondus dans le prix de la marchandise. Si vous en avez besoin au nom d’une société pour la comptabilité, dites-le et nous le ferons.
Ce qu'on nous demande de chiffrer
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