결제, 그리고 문제가 생겼을 때
가격을 보기 전에는 계약금이 없고, 물건이 파손되어 도착했을 때 쓸 수 있는 해결책이 있습니다.
견적은 무료입니다. 도착가를 보시고 수락하시기 전까지는 아무것도 청구하지 않으므로, 문의에 위험이 없습니다.
결제는 계좌 이체, Wise, 소액은 카드입니다. 개인 주문은 대부분 카드가 현실적인 규모입니다. 결제마다 청구서를 드립니다.
파손되거나 잘못된 물건이 도착하면 배송 후 7일 안에 사진을 보내 주시고 포장을 보관해 주세요. 운송사나 공급업체와의 교섭은 저희가 대신합니다.
저가 단일 품목에 대해 솔직히 말씀드리면, 중국으로 반송하는 비용이 물건값보다 큰 경우가 많습니다. 현실적인 해결은 반품이 아니라 교체나 크레딧인 경우가 대부분이며, 어느 쪽이 해당하는지는 고객님이 결정하시기 전에 알려 드립니다.
개인 구매자가 자주 묻는 질문
물건이 오기 전에 결제하면 돈이 위험한가요?
저가 단일 품목이라면 위험은 그 물건 가격만큼이고, 저희는 의도적으로 그 수준에 묶어 둡니다. 금액이 크면 검수 증빙에 연동한 분할 결제를 씁니다. 착수금을 내고, 사진과 치수를 확인하신 뒤 잔금을 내는 방식입니다. 금액이 작으면 대신 착불을 받아 드리기도 합니다.
그냥 마음이 바뀌면 어떻게 되나요?
견적을 승인하시기 전에는 아무것도 빚지지 않습니다. 생산이나 출고가 시작된 뒤에는 공급업체가 이미 확정한 범위에 따라 되돌릴 수 있는 정도가 달라집니다. 재고 품목이면 보통 적고, 맞춤 품목이면 전혀 안 될 수도 있습니다. 최대한 빨리 알려 주시면 무엇이 회수 가능한지 솔직하게 말씀드립니다.
청구서를 받나요?
네, 결제마다 발행합니다. 저희 수수료는 물품대에 섞지 않고 별도 항목으로 표시합니다. 회계를 위해 회사 명의가 필요하면 말씀해 주세요, 그렇게 발행합니다.
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