Jak se váš balík dostane k vám
Kudy balík vstupuje do vaší země, kdo ho odbaví, co platíte u dveří a jak dlouho cesta trvá.
Většina jednotlivých položek přichází leteckým expresem, od dveří ke dveřím, zhruba za 5–12 dní podle destinace a přepravce. Balík je sledován po celou cestu.
U nabídky s cenou dodání zařizujeme přepravu my a tam, kde to vaše země dovoluje, zajišťujeme i celní odbavení. Proto dostáváte jedno číslo místo faktury, ke které pak musíte přičítat náklady.
Tam, kde země vyžaduje, aby dovozcem byl vy — což některé dělají a pro soukromé osoby to může být nevyhnutelné — řekneme to před platbou a připravíme doklady tak, aby odbavení bylo formalitou, a ne překvapením.
Uplatnění cla a dovozní DPH závisí zcela na vaší zemi a hodnotě zásilky. Mnoho zemí osvobozuje zásilky s nízkou hodnotou od cla a mnoho jich DPH účtuje i tak. Prahy se liší a mění, a my ověřujeme platné pravidlo pro vaši destinaci, místo abychom ho předpokládali.
Dotazy soukromých kupujících
Dostanu celní fakturu, kterou jsem nečekal?
Od nás ne. U nabídky s cenou dodání je clo a odbavení, které můžeme pokrýt, uvnitř čísla, které jste schválili. Co nemůžeme vždy pokrýt, je DPH, kterou vaše země vybírá přímo od příjemce při dovozu — proto nabídka výslovně uvádí, kdy se to na vás vztahuje. Pokud dorazí poplatek, před kterým jsme nevarovali, řekněte nám: je to naše chyba a vyřešíme ji.
Můžu to sledovat?
Ano. Sledovací číslo dostanete do 48 hodin od odeslání a funguje na stránkách samotného přepravce.
Co když nebudu doma při doručení?
Přepravci obvykle zkusí doručit a nechají kartu nebo zprávu, a pak balík drží v místním depu nebo to zkusí znovu. Dejte nám hned nejlepší doručovací adresu — právě proto bývá firemní adresa praktičtější než domácí.
Co po nás nejčastěji chtějí ocenit
Nakupování v Číně, kus po kuse
Zeptat se je zdarma · Jeden kus stačí · Odpověď do 24 hodin