Ako sa váš balík dostane k vám
Kadiaľ balík vstupuje do vašej krajiny, kto ho odbaví, čo platíte pri dverách a ako dlho cesta trvá.
Väčšina jednotlivých položiek prichádza leteckým expresom, od dverí k dverám, zhruba za 5–12 dní podľa destinácie a prepravcu. Balík je sledovaný po celú cestu.
Pri ponuke s cenou dodania zariaďujeme prepravu my a tam, kde to vaša krajina dovoľuje, zaisťujeme aj colné odbavenie. Preto dostávate jedno číslo namiesto faktúry, ku ktorej potom musíte pripočítavať náklady.
Tam, kde krajina vyžaduje, aby dovozcom bol vy — čo niektoré robia a pre súkromné osoby to môže byť nevyhnutné — povieme to pred platbou a pripravíme doklady tak, aby odbavenie bolo formalitou, a nie prekvapením.
Uplatnenie cla a dovoznej DPH závisí úplne od vašej krajiny a hodnoty zásielky. Mnoho krajín oslobodzuje zásielky s nízkou hodnotou od cla a mnoho z nich DPH účtuje aj tak. Prahy sa líšia a menia, a my overujeme platné pravidlo pre vašu destináciu, namiesto toho aby sme ho predpokladali.
Otázky súkromných kupujúcich
Dostanem colnú faktúru, ktorú som nečakal?
Od nás nie. Pri ponuke s cenou dodania je clo a odbavenie, ktoré môžeme pokryť, vnútri čísla, ktoré ste schválili. Čo nemôžeme vždy pokryť, je DPH, ktorú vaša krajina vyberá priamo od príjemcu pri dovoze — preto ponuka výslovne uvádza, kedy sa to na vás vzťahuje. Ak dorazí poplatok, pred ktorým sme nevarovali, povedzte nám: je to naša chyba a vyriešime ju.
Môžem to sledovať?
Áno. Sledovacie číslo dostanete do 48 hodín od odoslania a funguje na stránkach samotného prepravcu.
Čo ak nebudem doma pri doručení?
Prepravcovia zvyčajne skúsia doručiť a nechajú kartu alebo správu, a potom balík držia v miestnom depe alebo to skúsia znova. Dajte nám hneď najlepšiu doručovaciu adresu — práve preto býva firemná adresa praktickejšia než domáca.
Čo po nás najčastejšie žiadajú oceniť
Nakupovanie v Číne, kus po kuse
Opýtať sa je zadarmo · Jeden kus stačí · Odpoveď do 24 hodín