Cómo llega su paquete
Por dónde entra el paquete en su país, quién lo despacha, qué paga usted en la puerta y cuánto tarda el trayecto.
La mayoría de los artículos sueltos llegan por aéreo exprés, puerta a puerta, en unos 5–12 días según el destino y el mensajero. El paquete se sigue todo el camino.
En un presupuesto con precio final nosotros organizamos el transporte y, donde su país lo permite, también nos ocupamos del despacho. Por eso recibe un solo número en lugar de una factura a la que luego hay que ir sumando costes.
Cuando un país exige que el importador de registro sea usted, cosa que algunos hacen y que para particulares puede ser inevitable, se lo decimos antes de pagar y preparamos los papeles para que el despacho sea un trámite y no una sorpresa.
El tratamiento de aranceles e IVA de importación depende enteramente de su país y del valor del envío. Muchos países eximen de aranceles los envíos de bajo valor y muchos aplican el IVA igualmente. Los umbrales varían, cambian, y nosotros consultamos la norma vigente para su destino en lugar de suponerla.
Preguntas de compradores particulares
¿Me llegará una factura de aduanas que no esperaba?
De nuestra parte no. En un presupuesto con precio final, los aranceles y el despacho que podemos cubrir están dentro del número que usted aprobó. Lo que no siempre podemos cubrir es el IVA o impuesto sobre ventas que su país cobra directamente al destinatario en la importación, así que el presupuesto dice explícitamente cuándo se aplica a su caso. Si llega un cargo del que no le avisamos, díganoslo: es un error nuestro y lo resolveremos.
¿Puedo seguirlo?
Sí. Recibe un número de seguimiento en las 48 horas siguientes al envío y funciona en la web del propio mensajero.
¿Y si no estoy en casa para la entrega?
Los mensajeros suelen intentar la entrega y dejar una tarjeta o un mensaje, y luego guardan el paquete en una delegación local o lo reintentan. Díganos desde el principio la mejor dirección de entrega: por esta misma razón, una dirección de trabajo suele ser más cómoda que la de casa.
Lo que más nos piden presupuestar
Comprar en China, artículo por artículo
Consultar es gratis · Con un artículo basta · Respuesta en 24 horas