Как ваша посылка добирается до вас

Где посылка входит в вашу страну, кто её оформляет, что вы платите у двери и сколько занимает путь.

Большинство единичных товаров приходят авиаэкспрессом, от двери до двери, примерно за 5–12 дней в зависимости от направления и курьера. Посылка отслеживается на всём пути.

При расчёте с ценой доставки перевозку организуем мы и, если ваша страна это позволяет, оформление также берём на себя. Именно поэтому вы получаете одну цифру, а не счёт, к которому потом нужно добавлять расходы.

Там, где страна требует, чтобы импортёром были вы — а так делают некоторые, и для частного лица это может быть неизбежно — мы говорим об этом до оплаты и готовим документы так, чтобы оформление стало формальностью, а не сюрпризом.

Порядок пошлин и импортного НДС полностью зависит от вашей страны и стоимости отправления. Многие страны освобождают отправления небольшой стоимости от пошлины, и многие всё равно взимают НДС. Пороги различаются, они меняются, и мы проверяем действующее правило для вашего направления, а не предполагаем его.

Вопросы частных покупателей

Не придёт ли счёт от таможни, которого я не ждал?

От нас — нет. При расчёте с ценой доставки пошлины и оформление, которые мы можем покрыть, уже внутри одобренной вами цифры. Чего мы не всегда можем покрыть — это НДС, который ваша страна взимает напрямую с получателя при импорте; поэтому в расчёте прямо указано, когда это относится к вам. Если придёт платёж, о котором мы не предупредили, скажите нам: это наша ошибка, и мы ею займёмся.

Можно ли отследить?

Да. В течение 48 часов после отправки вы получаете трек-номер, и он работает на сайте самого курьера.

А если меня не будет дома при доставке?

Курьеры обычно пытаются доставить, оставляют извещение или сообщение, а затем держат посылку в местном отделении или пытаются снова. Сразу укажите нам лучший адрес доставки — именно по этой причине рабочий адрес часто удобнее домашнего.

Покупать в Китае по одной вещи

Запрос бесплатный · Одной штуки достаточно · Ответ в течение 24 часов

Отправить скриншот →