Hvordan pakken kommer fram
Hvor pakken kommer inn i landet ditt, hvem som fortoller den, hva du betaler ved døren, og hvor lang tid reisen tar.
De fleste enkeltvarer kommer med flyekspress, dør til dør, på omtrent 5–12 dager avhengig av destinasjon og kurer. Pakken spores hele veien.
På et tilbud med levert pris ordner vi transporten, og der landet ditt tillater det, tar vi også fortollingen. Derfor får du ett tall i stedet for en faktura du må legge kostnader til på etterpå.
Der et land krever at importøren er deg — noe flere gjør, og som kan være uunngåelig for privatpersoner — sier vi det før du betaler, og vi forbereder papirene slik at fortollingen blir en formalitet og ikke en overraskelse.
Hvordan toll og importmva behandles, avhenger helt av landet ditt og verdien på forsendelsen. Mange land fritar forsendelser med lav verdi for toll, og mange krever moms likevel. Grensene er ulike, de endres, og vi sjekker gjeldende regel for destinasjonen din i stedet for å anta den.
Spørsmål fra privatkjøpere
Får jeg en tollregning jeg ikke ventet?
Ikke fra oss. På et tilbud med levert pris ligger den tollen og fortollingen vi kan dekke, inne i tallet du godkjente. Det vi ikke alltid kan dekke, er mva som landet ditt krever direkte fra mottakeren ved import — derfor står det uttrykkelig i tilbudet når det gjelder deg. Kommer det en avgift vi ikke varslet om, si fra: det er vår feil og vi håndterer det.
Kan jeg spore det?
Ja. Du får et sporingsnummer innen 48 timer etter forsendelse, og det fungerer på kurerens eget nettsted.
Hva om jeg ikke er hjemme ved levering?
Kurérer forsøker normalt å levere og legger igjen et kort eller en melding, og holder deretter pakken på et lokalt utleveringssted eller prøver igjen. Oppgi beste leveringsadresse med en gang — nettopp derfor er en jobbadresse ofte enklere enn en hjemadresse.
Det vi oftest får prisforespørsler om
Handle fra Kina, én vare om gangen
Gratis å spørre · Én vare holder · Svar innen 24 timer