Como a sua encomenda chega até si
Por onde entra a encomenda no seu país, quem a desembaraça, o que paga à porta e quanto demora o percurso.
A maioria dos artigos isolados chega por aéreo expresso, porta a porta, em cerca de 5–12 dias conforme o destino e a transportadora. A encomenda é seguida durante todo o trajeto.
Num orçamento com preço final nós tratamos do transporte e, onde o seu país o permite, também do desembaraço. É por isso que recebe um único número em vez de uma fatura à qual depois tem de somar custos.
Quando um país exige que o importador registado seja você — o que alguns fazem e que para particulares pode ser inevitável — dizemo-lo antes de pagar e preparamos a papelada para que o desembaraço seja uma formalidade e não uma surpresa.
O tratamento de direitos e IVA de importação depende inteiramente do seu país e do valor da remessa. Muitos países isentam de direitos as remessas de baixo valor e muitos aplicam IVA de qualquer forma. Os limites variam, mudam, e nós consultamos a regra em vigor para o seu destino em vez de a presumir.
Perguntas de compradores individuais
Vou receber uma fatura da alfândega que não esperava?
Da nossa parte não. Num orçamento com preço final, os direitos e o desembaraço que conseguimos cobrir estão dentro do número que aprovou. O que nem sempre conseguimos cobrir é o IVA ou imposto sobre vendas que o seu país cobra diretamente ao destinatário na importação — por isso o orçamento diz explicitamente quando isso se aplica ao seu caso. Se chegar um encargo do qual não o avisámos, diga-nos: é um erro nosso e tratamos disso.
Posso segui-la?
Sim. Recebe um número de seguimento nas 48 horas seguintes à expedição e funciona no site da própria transportadora.
E se não estiver em casa para a entrega?
As transportadoras normalmente tentam a entrega e deixam um cartão ou uma mensagem, e depois guardam a encomenda numa delegação local ou tentam de novo. Diga-nos desde o início o melhor endereço de entrega — por esta mesma razão, um endereço de trabalho costuma ser mais prático do que o de casa.
O que nos pedem para orçamentar
Comprar da China, um artigo de cada vez
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