Hur ditt paket kommer fram
Var paketet kommer in i ditt land, vem som tullar det, vad du betalar vid dörren och hur lång tid resan tar.
De flesta enskilda varor kommer med flygexpress, dörr till dörr, på ungefär 5–12 dagar beroende på destination och kurir. Paketet spåras hela vägen.
På en offert med levererat pris ordnar vi transporten och, där ditt land tillåter det, sköter vi även tullningen. Därför får du en siffra i stället för en faktura som du sedan måste lägga till kostnader på.
Där ett land kräver att importören är du — vilket en del gör, och vilket kan vara oundvikligt för privatpersoner — säger vi det innan du betalar, och vi förbereder papperen så att tullningen blir en formalitet i stället för en överraskning.
Hur tull och importmoms hanteras beror helt på ditt land och försändelsens värde. Många länder befriar försändelser med lågt värde från tull, och många tar ut moms ändå. Trösklarna skiljer sig, de ändras, och vi kontrollerar gällande regel för din destination i stället för att anta den.
Frågor från privatköpare
Får jag en tullräkning jag inte väntade mig?
Inte från oss. På en offert med levererat pris ligger den tull och tullning vi kan täcka inom den siffra du godkände. Det vi inte alltid kan täcka är moms som ditt land tar ut direkt från mottagaren vid import — därför står det uttryckligen i offerten när det gäller dig. Kommer en avgift som vi inte varnade för, säg till: det är vårt misstag och vi tar hand om det.
Kan jag spåra det?
Ja. Du får ett spårningsnummer inom 48 timmar efter avsändning, och det fungerar på kurirens egen sajt.
Vad händer om jag inte är hemma vid leverans?
Kurirer försöker normalt leverera och lämnar ett kort eller meddelande, och håller sedan paketet på ett lokalt ombud eller försöker igen. Ange bästa leveransadress från början — just därför är en arbetsadress ofta enklare än en hemadress.
Vad vi oftast får prissätta
Handla från Kina, en vara i taget
Gratis att fråga · En vara räcker · Svar inom 24 timmar