Wie Ihr Paket zu Ihnen kommt
Wo das Paket in Ihr Land eintritt, wer es verzollt, was Sie an der Tür zahlen und wie lange der Weg dauert.
Die meisten Einzelartikel kommen per Luft-Express, Tür zu Tür, in etwa 5–12 Tagen je nach Ziel und Kurier. Das Paket ist durchgehend sendungsverfolgt.
Bei einem Angebot mit Endpreis organisieren wir den Transport und, wo Ihr Land es zulässt, übernehmen wir auch die Verzollung. Deshalb bekommen Sie eine Zahl statt einer Rechnung, zu der Sie später Kosten addieren müssen.
Wo ein Land verlangt, dass Sie der Importeur sind — was manche tun und was für Privatpersonen unvermeidlich sein kann — sagen wir es Ihnen vor der Zahlung und bereiten die Papiere so vor, dass die Verzollung eine Formalität ist und keine Überraschung.
Die Behandlung von Zoll und Einfuhrumsatzsteuer hängt ganz von Ihrem Land und dem Wert der Sendung ab. Viele Länder befreien Sendungen mit niedrigem Wert vom Zoll, und viele erheben trotzdem Umsatzsteuer. Die Schwellen unterscheiden sich, sie ändern sich, und wir prüfen die aktuelle Regel für Ihr Ziel, statt sie anzunehmen.
Fragen von Privatkäufern
Bekomme ich eine Zollrechnung, mit der ich nicht gerechnet habe?
Von uns nicht. Bei einem Angebot mit Endpreis sind Zoll und Verzollung, die wir decken können, in der Zahl enthalten, die Sie freigegeben haben. Was wir nicht immer decken können, ist Umsatzsteuer, die Ihr Land beim Import direkt beim Empfänger erhebt — deshalb steht im Angebot ausdrücklich, wann das auf Sie zutrifft. Kommt eine Belastung, vor der wir Sie nicht gewarnt haben, sagen Sie es uns: das ist ein Fehler auf unserer Seite und wir kümmern uns darum.
Kann ich es verfolgen?
Ja. Sie erhalten innerhalb von 48 Stunden nach Versand eine Sendungsnummer, und sie funktioniert auf der Seite des Kuriers selbst.
Was, wenn ich bei der Lieferung nicht zu Hause bin?
Kuriere versuchen die Zustellung normalerweise, hinterlassen eine Karte oder eine Nachricht und lagern das Paket dann in einer lokalen Niederlassung oder versuchen es erneut. Nennen Sie uns von Anfang an die beste Lieferadresse — aus genau diesem Grund ist eine Arbeitsadresse oft praktischer als die Wohnadresse.
Was wir kalkulieren sollen
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