荷物が届くまで
荷物がどこの港から入国し、誰が通関し、玄関で何を支払い、輸送にどれくらいかかるのか。
単品の多くは航空便で玄関先まで、仕向地と運送会社により概ね5〜12日で届きます。荷物は全区間で追跡できます。
届け値でのお見積もりでは、輸送は当社が手配し、お客様の国が認める範囲で通関も当社が行います。だからこそ、後から費用を足していく請求書ではなく、1つの数字でご提示できます。
輸入者を名義人にすることが必要な国もあります。個人の場合避けられないこともあり、その場合は支払い前にご説明し、通関が驚きではなく手続きになるよう書類を整えます。
関税と輸入消費税の扱いは、お客様の国と貨物の価額によってまったく異なります。少額貨物を免税としている国も多く、それでも消費税は課す国も多くあります。しきい値は国ごとに違い、変わりますので、当社は想定せず、仕向地の現行ルールを確認します。
個人のお客様からよくある質問
想定していない関税の請求が来ませんか?
当社からは来ません。届け値でのお見積もりでは、当社が負担できる関税と通関は、お客様が承認された数字の中に含まれています。すべてを負担できないことがあるのは、輸入時に受取人から直接徴収される消費税です。そのため、それがお客様に適用される場合は見積もりに明記します。当社が警告していない請求が届いたらお知らせください。当社の不手際ですので対応します。
追跡できますか?
はい。出荷後48時間以内に追跡番号をお送りします。運送会社のサイトで機能します。
配達時に不在だったら?
運送会社は通常、配達を試みて不在票やメッセージを残し、その後は地元の営業所で保管するか再配達します。最初から最良の配達先をお知らせください。まさにこの理由で、職場の住所のほうが自宅より便利なことがよくあります。
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